از 0 تا 100 درصد سرعت در 5 ثانیه چگونه؟ کنترل هوشمند

احساس انتظار برای حرکت صفحه، فرم یا صفحه پرداخت را می دانم. پنج ثانیه روی کاغذ ممکن است کوتاه باشد. در رفتار مشتری، می تواند برای رشد شک کافی باشد. من دیده ام که مردم فقط به این دلیل که مسیر آهسته است، از آن فاصله می گیرند، برگه را می بندند، یا مارک دیگری را انتخاب می کنند. دیدگاه خود من ساده است. اگر قدم بعدی سخت باشد، مردم می ایستند. به همین دلیل است که من ایده پشت "5s به سرعت کامل" را دوست دارم. این در مورد عجله به خاطر سرعت نیست. این در مورد از بین بردن اصطکاک است تا مشتری بتواند با تلاش کمتری حرکت کند. وقتی به یک وب سایت، صفحه محصول، فرم رزرو یا پیام فروش نگاه می کنم از این ایده استفاده می کنم. اگر مسیر هموار باشد، اعتماد رشد می کند. اگر مسیر شلوغ باشد، توجه کاهش می یابد. من با نقطه درد اصلی شروع می کنم. اکثر مشتریان به دلیل متنفر بودن از این پیشنهاد خارج نمی شوند. آنها می روند زیرا نمی خواهند برای آن کار کنند. من این را با یک مغازه لباس فروشی کوچک دیده ام که به بررسی آن کمک کردم. صفحه اصلی بنرهای زیادی داشت، عکس های محصول سنگین بود، و تسویه حساب خیلی زود درخواست کرد. مالک فکر می کرد مشکل از قیمت است. مشکل واقعی تجربه بود. هنگامی که صفحه را تمیز کردیم، فرم را کوتاه کردیم و دکمه اصلی را در جایی قرار دادیم که مردم بتوانند فوراً آن را ببینند، بازدیدکنندگان بیشتری با مکث کمتری روند را طی کردند. در اینجا نحوه اعمال روش 5s به Full Speed ​​آمده است. 1. من نویز را حذف می کنم صفحه را تمیز نگه می دارم. یک پیام اصلی یک اقدام اصلی یک راه روشن اگر سه پیشنهاد را ببینم که برای جلب توجه مبارزه می کنند، می دانم که باید ساده کنم. یک مشتری نباید نیازی به حدس زدن اتفاق بعدی داشته باشد. وقتی کپی می نویسم، خطوط اضافی را برش می دهم که همان نقطه را تکرار می کند. وقتی صفحه‌ای را طراحی می‌کنم، از بلوک‌های سنگینی که باعث شلوغی صفحه می‌شوند اجتناب می‌کنم. 2. من نقطه کلید را نزدیک بالا قرار می دهم و هرگز مقدار اصلی را پنهان نمی کنم. وقتی شخصی در صفحه ای قرار می گیرد، می خواهم بداند چه چیزی را پیشنهاد می کنم، به چه کسی کمک می کند، و چه کاری باید انجام دهد. من افتتاحیه را کوتاه و مستقیم نگه می دارم. من از کلمات ساده استفاده می کنم. من با مشکلی صحبت می کنم که مردم از قبل احساس می کنند. اگر یک نانوایی محلی پیش‌سفارش بیشتری بخواهد، دکمه سفارش را زیر یک داستان طولانی دفن نمی‌کنم. من کالای پرفروش را نشان می‌دهم، یک خط کوتاه درباره پیکاپ اضافه می‌کنم و مرحله بعدی را آسان می‌کنم. 3. قدم بعدی را بسیار کوچک می کنم قدم های بزرگ تردید ایجاد می کنند. قدم های کوچک احساس امنیت می کنند. یک فرم رزرو با ده فیلد می تواند مردم را بترساند. فرمی با نام، ایمیل و یک یادداشت کوتاه راحت‌تر است. یک صفحه فروش طولانی می تواند احساس سنگینی داشته باشد. یک صفحه کوتاه با اثبات واضح و یک پیشنهاد ساده سبک تر به نظر می رسد. من دوست دارم یک سوال از خودم بپرسم: حداقل کاری که یک مشتری در حال حاضر باید انجام دهد چیست؟ این پاسخ صفحه را شکل می دهد. 4. من از سیگنال های اعتماد استفاده می کنم که احساس می کنند افراد واقعی وقتی احساس امنیت می کنند سریعتر حرکت می کنند. من از عکس های واقعی، نظرات صادقانه، جزئیات تماس واضح و یادداشت های خدمات ساده استفاده می کنم. از تعریف و تمجید توخالی اجتناب می کنم. من جزئیاتی را ترجیح می دهم که به نظر می رسد یک مشتری واقعی آنها را نوشته است. کافه‌ای کوچک که با آن کار می‌کردم، یک خط ساده زیر دکمه سفارش خود اضافه کرد: «در فروشگاه آماده تحویل، پرداخت در مجموعه یا آنلاین». آن خط کوچک به یک سوال رایج قبل از اینکه مردم بپرسند پاسخ داد. شک و تردید کمتر ریزش کمتر 5. ابتدا موبایل را چک می کنم اکثر مردم تمام روز پشت میز نمی نشینند. آنها در هنگام راه رفتن، در حال انتظار و در حین انجام کارهای دیگر، پیوندهای تلفن را باز می کنند. اگر نمای تلفن همراه فشرده، کند یا نامرتب باشد، پیام قدرت خود را از دست می دهد. من همیشه فاصله، اندازه دکمه، اندازه قلم و وزن صفحه را در موبایل بررسی می کنم. یک صفحه دسکتاپ خوب هنوز هم ممکن است روی گوشی خراب شود. یک صفحه موبایل تمیز می تواند کل نتیجه را به همراه داشته باشد. بخشی که من بیش از همه برایم ارزش قائل هستم این است. سرعت فقط یک مسئله فنی نیست. موضوع راحتی مشتری است. وقتی برای جستجو می نویسم، این را در ذهن دارم. موتورهای جستجو به صفحاتی که افراد می توانند به راحتی بخوانند و استفاده کنند، پاداش می دهند. این به معنای ساختار واضح، زبان مستقیم، پاراگراف های کوتاه و صفحه ای است که سریع به سؤال پاسخ می دهد. همچنین به این معنی است که کپی باید طبیعی به نظر برسد. من صفحه را با خطوط تکراری پر نمی کنم. من اول برای مردم می نویسم. اگر بخواهم صفحه ای رتبه بندی و تبدیل شود، روی هر دو طرف تمرکز می کنم. من به خواننده راه روشنی می دهم. من به موتور جستجو یک موضوع واضح می دهم. من زبان را برای خواندن سریع به اندازه کافی ساده نگه می دارم. من طرح را به اندازه کافی برای اسکن سریع باز نگه می دارم. من به قول خود به اندازه کافی صادقانه عمل می کنم تا اعتماد کنم. این همان معنایی است که "5s to Full Speed" برای من معنی دارد. نه هیاهو نه سر و صدا فقط یک مسیر سریعتر از علاقه به عمل. اگر بخواهم آن را در یک خط قرار دهم، این را می گویم: کشش را حذف کنید، پیشنهاد را شفاف نگه دارید و اجازه دهید مشتری بدون استرس حرکت کند.

من قبلاً فکر می کردم "صفر تا 100 سریع" به معنای یک حرکت بزرگ است. من اشتباه کردم نتایج اولیه من کند بود زیرا پیام من ضعیف بود، پیشنهاد من مبهم بود و صفحه من به هم ریخته بود. مردم دلیل روشنی برای اعتماد به من نمی دیدند. من داشتم بازدید می‌کردم، اما پاسخ‌های بسیار کمی دریافت می‌کردم. آن شکاف درد دارد. بسیاری از مردم آن را احساس می کنند. چیزی که برای من تغییر کرد ساده بود. من از تعقیب سر و صدا دست کشیدم و شروع به تعمیر اصول اولیه کردم. 1. من پیشنهاد را برای درک آسان کردم، یک جمله واضح نوشتم که در مورد چه چیزی کمک می‌کنم، برای چه کسی است، و چه مشکلی را حل می‌کند. سخنرانی طولانی نیست شعار هوشمندانه ای نیست. یک پیشنهاد واضح شک را برطرف می کند. وقتی مردم به سرعت ارزش را درک می کنند، مدت بیشتری می مانند. من این را با یک نانوایی کوچک نزدیک دفترم دیدم. پست های قدیمی آنها در مورد "طعم ممتاز" و "راحتی تازه" صحبت می کرد. این کلمات زیبا به نظر می رسید، اما چیز زیادی نمی گفتند. بعداً پیام را به «نان گرم برای صبح‌های پرمشغله» تغییر دادند و عکس‌های ساده‌ای از جعبه‌های صبحانه بسته‌بندی شده منتشر کردند. محتوا احساس واقعی می کرد. مردم می دانستند که چه چیزی به دست می آورند. 2. صفحه ای را که شلوغی ها را از بین بردم پاک کردم. من پیام اصلی را نزدیک بالا نگه داشتم. از خطوط کوتاه و فضای کافی استفاده کردم. یک صفحه تمیز به چشم ها مکانی برای استراحت می دهد. یک صفحه شلوغ باعث می شود مردم زودتر آنجا را ترک کنند. من همچنین مطمئن شدم که مرحله بعدی به راحتی قابل مشاهده است. یک دکمه. یک اقدام یک راه روشن 3. من در یک زمان با یک نقطه درد صحبت کردم بسیاری از مردم سعی می کنند همه چیز را یکجا بگویند. من هم این کار را کردم. کار نکرد. حالا اول از یک مشکل صحبت می کنم. از خودم می پرسم: چه چیزی خواننده من را گیر می کند؟ چه چیزی باعث تردید آنها می شود؟ آنها می خواهند قبل از خرید، کلیک کردن یا پاسخ دادن چه چیزی حل شود؟ پیام بهتری مانند این به نظر می رسد: "من به سرنخ های بیشتری نیاز دارم، اما نمی خواهم پول را هدر دهم." من رشد می خواهم، اما تیم بزرگی ندارم. من فروش بیشتری می‌خواهم، اما ابتدا به اعتماد نیاز دارم.» وقتی از آن مکان می نویسم، مردم احساس می کنند دیده می شوند. 4. من از شواهدی استفاده کردم که احساس می کند انسان است و به ادعاهای بزرگ تکیه نمی کنم. من از اقدامات واقعی، نتایج ساده و مثال های صادقانه استفاده می کنم. یک پرونده کوتاه می تواند بیش از یک وعده طولانی انجام دهد. یکی از مشتریانی که من با او کار کردم تقریباً هیچ پاسخی از طرف تماس سرد نداشت. ما موضوع را تغییر دادیم، پیام را کوتاه کردیم و یک مزیت واضح اضافه کردیم. پاسخ ها بالا رفت. تغییر جادویی نبود. اعتماد به پیام آسانتر شد. این همان مدرکی است که من ترجیح می دهم. واقعی، ساده و مفید. 5. محتوا را مفید نگه داشتم و دیگر فقط برای اینکه هوشمندانه به نظر برسم نمی نویسم. من می نویسم تا مردم بتوانند عمل کنند. من شامل مراحل ساده، مثال‌های کوتاه و زبان مستقیم هستم. من از کرک اجتناب می کنم. من از کلماتی که باعث کاهش سرعت افراد می شود اجتناب می کنم. من می خواهم خواننده بدون سردرگمی از علاقه به عمل حرکت کند. یک پست مفید اغلب سه کار را به خوبی انجام می دهد: نام مشکل را مشخص می کند. یک مسیر ساده را نشان می دهد. به خواننده دلیلی برای تلاش می دهد. همین کافی است. 6. من جزئیات کوچک را تماشا کردم جملات کوتاه کمک می کند. فاصله تمیز کمک می کند. یک خط مستقیم در مکان مناسب کمک می کند. به لحن هم توجه می کنم. من شبیه یک شخص به نظر می رسم، نه یک فیلمنامه. وقتی یک صفحه بیش از حد تلاش می کند، مردم می توانند احساس کنند. وقتی با آنها مثل یک شخص واقعی صحبت می کند، می توانند احساس کنند. دیدگاه من ساده است: رشد سریع اغلب بر اساس اصلاحات کوچک انجام شده است. نه هیاهو نه سر و صدا نه کلمات خالی وقتی می خواهم از صفر به 100 بروم، روی وضوح، اعتماد و عمل تمرکز می کنم. من پیام را تمیز نگه می دارم. من به یک نیاز صحبت می کنم. من شواهدی را نشان می دهم که به نظر واقعی می رسد. قدم بعدی را آسان می کنم. اینگونه است که بدون اجبار در روند، نتایج بهتری به دست می‌آورم.

من زمان زیادی را با تنظیمات کوچک از دست می دادم. یک سوئیچ اینجا، یک تنظیمات آنجا، سپس یک بررسی دیگر قبل از اینکه بتوانم ادامه دهم. کار سختی نبود. کار تکراری بود این نوع روال من را کند می کند و تمرکزم را از آنچه مهم است دور می کند. به همین دلیل است که کنترل هوشمند برای من اهمیت دارد. وقتی بتوانم تنظیمات اصلی را از یک مکان مدیریت کنم، روزم سبک تر می شود. من نیازی به راه رفتن ندارم. لازم نیست حدس بزنم چه چیزی روشن یا خاموش است. من می توانم ببینم چه اتفاقی می افتد، یک تغییر سریع ایجاد کنم و به راه خود ادامه دهم. چیزی که من بیشتر دوست دارم جریان ساده است. به صفحه نمایش نگاه می کنم. من تنظیمات مورد نیاز خود را انتخاب می کنم. من آن را بدون مراحل اضافی تنظیم می کنم. آن تغییر کوچک انرژی را برای کارهایی که نیاز به توجه من دارند ذخیره می کند. همچنین باعث می شود روال من آرام تر شود. این را در مغازه کوچکی که با آن کار می کردم به وضوح دیدم. مالک دارای چراغ‌ها، فن‌ها و چند دستگاه دیگر بود که از طریق کنترل‌های جداگانه کار می‌کردند. کارکنان مدام می پرسیدند کدام یک را عوض کنند و رفت و آمد روزانه عادی شد. پس از راه اندازی یک سیستم کنترل هوشمند، روند تغییر کرد. یک نفر می تواند وضعیت را بررسی کند و تغییرات اساسی را از یک مکان انجام دهد. تیم زمان کمتری را برای بررسی های مکرر صرف کرد. مدیریت فروشگاه راحت‌تر بود و کارکنان فضای بیشتری برای تمرکز روی مشتریان داشتند. این همان ارزشی است که من به آن اعتماد دارم. نه ادعاهای بلند وعده های بزرگ نیست فقط یک راه نرم تر برای انجام کارهای روزانه. اگر می‌خواهم چنین راه‌حلی را انتخاب کنم، به دنبال سه چیز می‌گشتم: - پاک کردن کنترل‌هایی که به راحتی خوانده می‌شوند - پاسخ سریع وقتی تغییری ایجاد می‌کنم - طرح‌بندی ساده به نظر می‌رسد، شلوغ نیست، من همچنین به نحوه مناسب استفاده واقعی اهمیت می‌دهم. یک راه‌اندازی خوب کنترل هوشمند باید در ساعات شلوغ، ساعات خلوت و همه چیز به من کمک کند. باید کارهای کوچک را سبک تر کند. نباید سردرگمی جدیدی اضافه کند. برای من، کنترل هوشمند فقط مربوط به فناوری نیست. منظورم این است که به روزم شکل تمیزتری بدهم. این به من کمک می‌کند متمرکز بمانم، سریع‌تر عمل کنم و کل فرآیند را با تلاش کمتر تحت کنترل داشته باشم.

من مردم را قبل از اینکه حتی پیشنهاد من را ببینند از دست می دادم. صفحه من به نظرم خوب بود، با این حال بازدیدکنندگان سریع رفتند. مشکل از کلمات نبود. سرعت بود یک صفحه کند باعث می شود مردم منتظر بمانند و بسیاری اصلا منتظر نخواهند بود. یاد گرفتم که یک سایت سریع می تواند به من کمک کند توجه را حفظ کنم، کاربران را راهنمایی کند و بازدیدهای بیشتر را به عمل واقعی تبدیل کند. آنچه دیدگاه من را تغییر داد ساده بود. من از تعقیب وعده های بزرگ دست کشیدم و شروع به اصلاح چیزهای کوچکی کردم که تفاوت آشکاری ایجاد می کرد. من با فایل های تصویری شروع کردم. عکس‌های بزرگ می‌توانند صفحه را بیش از آنچه اکثر مردم انتظار دارند، کند کنند. اندازه هر تصویر را تغییر دادم، آن‌ها را در قالب‌های سبک‌تر ذخیره کردم، و هر تصویری را که به صفحه کمک نمی‌کرد، حذف کردم. در یک صفحه محصول برای یک فروشگاه لباس کوچک که با آن کار می کردم، این به تنهایی باعث می شد صفحه بسیار سبک تر شود. مالک به من گفت که مشتریان مدت بیشتری می‌مانند و بعد از آن تغییر سؤالات بیشتری می‌پرسند. من همچنین کد اضافی را برش دادم و ابزارهایی را که نیاز نداشتم حذف کردم. بسیاری از سایت ها به مرور زمان پلاگین ها، اسکریپت ها و افزونه های قدیمی را جمع آوری می کنند. ممکن است هر کدام به تنهایی بی ضرر به نظر برسند. آنها با هم می توانند صفحه را به پایین بکشند. من فقط قسمت هایی را نگه داشتم که هدف مشخصی را دنبال می کردند. این امر مدیریت سایت را آسان‌تر و بارگذاری سریع‌تر کرد. سپس به آنچه که کاربران ابتدا می بینند نگاه کردم. پیام اصلی را نزدیک بالا قرار دادم. من بازشو تمیز نگه داشتم صفحه را وادار کردم به یک سوال سریع پاسخ دهد: این چیست و چرا باید اهمیت بدهم؟ وقتی مردم می توانند فوراً آن پاسخ را پیدا کنند، نیازی به پیمایش در درهم ریختگی ندارند. من این کار را در صفحات فرود، صفحات خدمات و صفحات فروش ساده دیده ام. نمای موبایل را هم با دقت بررسی کردم. بسیاری از بازدیدکنندگان از تلفن ها می آیند، نه لپ تاپ. صفحه‌ای که در دسک‌تاپ احساس خوبی داشته باشد، می‌تواند در یک صفحه کوچک کند و نامرتب باشد. من طرح را روی تلفن خودم تست کردم، سپس روی یک دستگاه ارزان‌تر با اتصال ضعیف‌تر. آن آزمایش اغلب به من نشان می داد که کاربران واقعی با چه چیزی روبرو می شوند. یک دکمه خیلی کوچک، یک بنر خیلی پهن، یک پاپ آپ که متن را مسدود می کند. این مسائل کوچک می تواند افراد را از خود دور کند. یک عادت عملی بیشتر از هر ابزار شیک به من کمک کرد. قبل از اینکه چیزی را تغییر دهم اندازه گرفتم. سپس من یک چیز را در یک زمان تغییر دادم. به این ترتیب می دانستم چه چیزی کمک می کند و چه چیزی کمک نمی کند. اگر صفحه ای پس از فشرده سازی تصویر بهبود یافت، آن را ثابت نگه داشتم. اگر یک اسکریپت همچنان باعث تاخیر می شد، آن را حذف یا جایگزین کردم. من حدس نمی زدم. بررسی کردم. من یک سایت نانوایی محلی را به یاد می آورم که صفحه اصلی زیبایی داشت اما خیلی کند روی موبایل بارگذاری می شد. مالک سفارش های آنلاین بیشتری می خواست. ما کل سایت را بازسازی نکردیم. بنر را فشرده کردیم، بخش های صفحه اصلی را کوتاه کردیم و دکمه سفارش را بالاتر بردیم. استفاده از صفحه آسان‌تر شد و مردم سریع‌تر منو را پیدا کردند. مالک گفت که تماس های مشتریان پس از آن تغییر مستقیم تر شد. دیدگاه من در حال حاضر ساده است. سرعت یک جزئیات فنی کوچک نیست. بخشی از پیام است. یک صفحه سریع می گوید: "من به وقت شما احترام می گذارم." یک آهسته برعکس می گوید، حتی اگر پیشنهاد خوب باشد. اگر می‌خواهم محتوایم بهتر کار کند، با آسان کردن بارگذاری، خواندن آسان و آسان کردن آن شروع می‌کنم. به این ترتیب است که من به سرعت کارها را بدون ایجاد احساس خالی یا عجله در صفحه افزایش می دهم. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره حرفه ای با ما تماس بگیرید: Ying: info@chinaxingyi.com/WhatsApp +8613736278555.

Jakob Nielsen 2000 طراحی صفحات وب برای سرعت و وضوح استیو کروگ 2014 من را وادار به فکر مجدد نکنید یک رویکرد منطقی برای استفاده از وب ان هندلی 2021 همه می نویسند ایجاد محتوایی که افراد می توانند بخوانند و بر اساس Nir Eyal 2014 کار کنند. آیزنبرگ 2016 همیشه در حال آزمایش با استفاده از داده ها برای کاهش اصطکاک و افزایش تبدیل باشید.